A empresa
Trabalhamos com o que existe, não com o que deveria
A Quilamba foi constituída para ajudar organizações a colocar em ordem o que já está funcionando — e a identificar com clareza o que não está.
← Voltar ao InícioNossa História
Porto Alegre · desde 2014
A Quilamba surgiu de uma convicção simples: a maioria dos problemas de operação não vem de falta de talento — vem de falta de clareza sobre quem decide o quê, como o trabalho flui de uma pessoa para a próxima e o que acontece quando algo não sai como planejado.
Começamos em 2014 como uma prática individual de consultoria, atendendo pequenas empresas de serviços no Sul do Brasil que não tinham necessidade de grandes firmas, mas precisavam de alguém disposto a entrar na operação real e olhar com atenção. Ao longo dos anos, o trabalho se consolidou em três modalidades: mapeamento de papéis, blueprinting de serviço e estrutura para empresas familiares.
Cada uma dessas modalidades nasceu de demandas recorrentes que encontrávamos nos clientes: equipes onde todos faziam tudo e ninguém sabia ao certo o que era de quem; operações de serviço que funcionavam bem nos dias bons e desmoronavam quando a pessoa certa estava ausente; empresas familiares onde o crescimento da empresa criava tensões que a família não sabia como nomear, muito menos como organizar.
Hoje, a Quilamba atende empresas de diferentes setores — agências, escritórios profissionais, operações logísticas, empresas industriais de porte médio — com a mesma metodologia: entender o contexto real antes de propor qualquer estrutura, e entregar documentos que a própria equipe consegue usar sem precisar de nós na sala.
Missão
Ajudar organizações a construir estruturas operacionais que funcionem no dia a dia — com papéis claros, processos documentados e rotinas de decisão que não dependam de uma única pessoa para continuar.
Valores
- Honestidade sobre o que o engajamento pode e não pode fazer
- Documentação que a equipe entende e usa
- Respeito pelo ritmo e pela cultura de cada empresa
- Discrição absoluta sobre o que conhecemos da operação
Quem Faz o Trabalho
Não existe camada de intermediários. Quem assina a proposta conduz o engajamento.
Marcelo Furtado
Sócio — Estrutura Organizacional
Doze anos conduzindo mapeamentos de papéis e processos em empresas de serviço e manufatura no Sul do Brasil. Formado em Administração pela UFRGS com especialização em gestão de operações.
Renata Cavalcante
Sócia — Empresas Familiares
Especialista em governança e comunicação em organizações familiares. Conduziu mais de quarenta engajamentos com empresas de segunda e terceira geração nos estados do Sul e Sudeste.
Lucas Silveira
Consultor — Design de Processos
Responsável pelos workshops de blueprinting de serviço e pelos mapeamentos de processos em operações mais complexas. Formado em Engenharia de Produção com experiência em logística e agências de comunicação.
Padrões de Conduta e Qualidade
O que orienta cada engajamento, independentemente do porte ou setor do cliente.
Escopo por Escrito
Toda proposta descreve em detalhe o que será feito, o que não será feito, quais os entregáveis e em que formato. Não trabalhamos com escopo aberto.
Confidencialidade Formal
Assinamos acordo de confidencialidade antes de qualquer acesso a dados operacionais ou financeiros. As informações obtidas ficam restritas ao trabalho contratado.
Revisão Incluída
Cada engajamento inclui ao menos uma sessão de revisão dos entregáveis com a equipe envolvida. O documento final reflete o debate, não apenas nossa leitura do problema.
Referência para Fora do Escopo
Questões que requerem parecer jurídico, contábil ou psicológico são identificadas e referenciadas a profissionais habilitados. Não nos aventuramos fora do nosso campo de atuação.
Desenvolvimento Contínuo
A equipe da Quilamba participa regularmente de formações em design organizacional, facilitação e governança. Metodologias são revisadas conforme o campo evolui.
Feedback ao Final
Ao concluir cada engajamento, coletamos avaliação estruturada do cliente. Os resultados orientam ajustes em nossa metodologia — e são compartilhados com os clientes que solicitam.
Consultoria Empresarial em Porto Alegre
Empresas de pequeno e médio porte em Porto Alegre e no Rio Grande do Sul convivem com desafios organizacionais que raramente aparecem em manuais de gestão. Equipes enxutas acumulam responsabilidades, processos informais funcionam enquanto o volume é pequeno e deixam de funcionar quando o negócio cresce, e empresas familiares precisam organizar simultaneamente as relações de família e as decisões de negócio.
A Quilamba atua nesse espaço há mais de uma década. Nosso trabalho não é produzir relatórios para arquivo. É construir, junto com a equipe, estruturas que continuem funcionando depois que saímos. Isso significa documentação em formatos que as pessoas realmente usam, definições de papel que a própria equipe discutiu e aceitou, e protocolos de reunião que cabem na agenda real do negócio.
Trabalhamos com empresas nos setores de serviços profissionais, logística, comunicação, alimentação e manufatura de médio porte. O denominador comum não é o setor — é a presença de um problema concreto de estrutura, papéis ou processo que precisa ser organizado.
Cada engajamento começa por entender o contexto real: quem faz o quê, como as decisões chegam às pessoas certas, onde os gargalos se formam. A partir daí, construímos juntos uma estrutura que faz sentido para aquela operação específica — não uma cópia de modelo importado.
Pronto para organizar o que precisa ser organizado?
Começamos sempre por uma conversa exploratória, sem custo e sem compromisso.
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